Dear all Members, Bloggers and Readers
Setelah membaca Tips Bagian 5 tentang Waktu dan Keyakinan, maka tibalah saatnya kami untuk mencoba membahas pentingnya
Ketenangan bagi semua orang yang menjual dan tips menghadapi
Penolakan/keberatan pelanggan sampai dia mengatakan "
Saya Mau".
Kegiatan Menjual sangat erat hubungannya dengan Interview, Interview yang dilakukan disaat dalam proses penjualan dan layanan. Seni menggali pertanyaan, seni bersikap, berbicara dan lainnya sangatlah penting.
Setiap yang menjual harus berusaha menemukan keberatan/penolakan/keraguan rill dari pelanggannya. Ia harus berusaha untuk menembus tabir tersebut. Kebanyakan pelanggan tidak bersifat terbuka dan menyambut. Mereka perlu digali. Setelah orang bisa mendapatkan keberatan sebenarnya barulah ia dapat memecahkan masalah. Tenanglah dalam menghadapi provokasi. Tetaplah Tersenyum :)
Dengan mempertahankan Ketenangan maka kita telah memenangkan
setengah dari pertempuran (Jual-Beli).
Seorang yang menjual harus menjadi pendengar yang baik. Biarkan pelanggan mencurahkan isi hatinya, apa yang ingin dia katakan. Galilah. Jangan menyela, terburu-buru menjawab, membela diri bahkan mengklaim sesuatu yang muluk, bersikaplah sopan dan penuh rasa hormat dengan tetap menjaga harga diri kita. Pernahkah kita melihat sales yang memaksa? sukakah kita? .
Untuk mengembangkan seni menggali curahaan hati pelanggan atau pun calon pelanggan ini syarat mutlak yang dibutuhkan adalah PRODUCT KNOWLEDGE (pengetahuan kita akan produk yang kita jual). bukan hanya kelebihannya, bahkan kelemahaan nya pun harus kita kuasai. Seorang yang menjual juga harus tahu kondisi pesaingnya. Dengan Penguasaan Produk itu kita dapat mengikuti Curhatan pelanggan tanpa harus menyela percakapan, terburu-buru menjawab dan lainnya. Bahasa Sederhana adalah Chatting atau mengobrol santai, luwes, akrab dan tepat sasaran. Jadikanlah mereka Respek dengan kita dengan penguasaan kita akan bidang yang kita jual.
Interview adalah penjajakan
kebutuhan. Jual Beli harus disertai dengan
Kebutuhan. Kalau tidak butuh kenapa harus membeli? atau kenapa harus memakai jasanya?. Seorang yang menjual harus bisa merubah persepsi dari
tidak butuh menjadi
butuh.
Iklan adalah senjata umum, akan tetapi Interview adalah senjata pamungkas
Keberatan adalah manusiawi, dan Saling mempengaruhi adalah Manusiawi Pula. yang tidak bleh adalah MEMAKSA dan MENJERUMUSKAN. Menjerumuskan disini adalah ketika Anda menjual sesuatu yang merugikan si pelanggan berdasarkan kebutuhannya.
Demikian Posting kali ini Sobat, semoga bermanfaat. Pada postingan berikutnya mengenai Tips Menjual, kami akan membahas
Bagaimana Membuat Pelanggan Membeli
Nantikan postingan kami berikutnya ya :)
Thanks all
Best Regards
Senopati Center
